Reklamation

Ifølge købelovens 2 års reklamationsret, som omfatter fabrikations- og materialefejl, følger vi naturligvis disse anvisninger. Med forbehold for, at eftersom smykkerne er håndlavet vil asymmetri og andre små uregelmæssigheder ikke opfattes som fabrikationsfejl.

Dog dækker reklamationsretten ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering eller dårlig vedligeholdelse af produktet.

Reklamation over fejl og mangler, som opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, bør du meddele os  indenfor rimelig tid, det vil sige indenfor de første 14 dage.

Du kan derfor returnere artiklen, som efter aftale kan ombyttes, repareres eller krediteres. I forbindelse med reklamationssager betaler vi forsendelsesomkostninger med Post Nord.

 

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som du modtog den, hvilket vil sige, at du gerne må have prøvet varen, som du ville i en fysisk butik, men du ikke må have brugt varen over et kortere eller længere tidsrum.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller et mindre købsbeløb retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som du må  i en fysisk butik -  du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Når vi har modtaget varen retur og godkendt den, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Omkostninger til returnering betaler du naturligvis selv.

Fortrydelse skal anmeldes senest 14 efter købet og fra den dag du indsender os fortrydelsen, skal vi senest 14 dage derefter modtage forsendelsen.

Hvis du vil benytte dig af returretten, skriver du blot til os på info@emmanova.dk og meddeler os derom.

ER DU DEN HELDIGE VINDER  ET SMUKT SMYKKE?

Denne måned udtrækker vi et af vores NYESTE smykker og forærer det væk - måske til DIG!


Smid din email afsted og kom med på listen lige nu - vi trækker vinderen LIVE på facebook

ER DU DEN HELDIGE VINDER  ET SMUKT SMYKKE?

Denne måned udtrækker vi et af vores NYESTE smykker og forærer det væk - måske til DIG!


Smid din email afsted og kom med på listen lige nu - vi trækker vinderen LIVE på facebook